Ako otvoriť pokladňu

Verejné služby (b2c) Ostatné služby pre obyvateľstvo

V súčasnosti si vstupenky môžete kúpiť kontaktovaním akejkoľvek kancelárie cestovnej kancelárie alebo leteckej spoločnosti. Tu vám pomôžeme zvoliť najlepšiu voľbu pre cenu a čas. Linky ako v sovietskych časoch už neexistujú, a to vďaka dostatočnému počtu pokladní.

Kancelárie cestovných lístkov sa nachádzajú vo veľkých mestách oveľa častejšie ako železnice. Vysvetľuje to skutočnosť, že ministerstvo železníc je stále monopolné. Na vlakových staniciach sú fronty a mnoho predajcov, ktorí ponúkajú lístky na obľúbené lety.

Dnes v Rusku cestovné kancelárie predávajú 10 až 15% všetkých cestovných lístkov. Percentuálny podiel sa zvyšuje, pokiaľ ide o medzinárodné cestovanie. Ak si kúpite lístok od cestovnej kancelárie, nie je potrebné mať ako lístok záťaž. 50-70% nákladov na „balík“ sú lístky. Letecká doprava je oveľa dôležitejšia a nákladnejšia ako rezervácie hotelov a voľnočasové aktivity.

Z vonkajšej strany sa môže zdať, že si len potrebujete prenajať izbu a dať počítač na otvorenie pokladne. V skutočnosti je všetko oveľa komplikovanejšie. Najdôležitejšia vec je informácia. Organizácia prístupu k zdrojom informácií zahŕňa veľa tvrdých podmienok. Na predaj leteniek musíte byť agentom alebo zástupcom leteckej spoločnosti, ktorej letenky chcete predať. Všetky spoločnosti majú svoje vlastné požiadavky. Ak sa chcete stať agentom zahraničnej spoločnosti, musíte sa zaregistrovať ako akreditovaný agent IATA (International Carrier Association). Toto združenie kladie veľmi prísne požiadavky na bezpečné vybavenie, na úroveň výcviku personálu, ktorý sa bude zaoberať predajom lístkov. IATA okrem toho prijíma záruky iba pre určitý okruh zahraničných bánk. Na členstvo v IATA sa vyžaduje záloha vo výške 20 000 dolárov. Pre malú agentúru nie sú tieto podmienky prakticky uskutočniteľné. V takom prípade môžete uzavrieť subagentnú zmluvu.

Dohody o agentúrach vám umožňujú vydávať cestovné lístky na formuláre leteckého dopravcu (odtoky). Letecká spoločnosť je v prvom rade znepokojená bezpečnosťou odpadových vôd. Aby sa predišlo strate alebo poškodeniu odtokov, ich vlastníci kontrolujú spoľahlivosť bezpečného vybavenia svojho potenciálneho agenta (a všeobecne podmienky uchovávania a vypĺňania formulárov) a kvalifikáciu personálu. V prípade znehodnotenia bude agentúre udelená pokuta. Výška pokuty závisí od leteckej spoločnosti. Približne 200 - 500 USD za formulár. Týmto sa získajú finančné záruky, v prípade ukončenia zmluvy sa záloha vráti.

Aby sa však stal agentom leteckej spoločnosti, nestačí sa len stať akreditovaným agentom IATA alebo Zúčtovacieho strediska dopravy (pre agentov ruských leteckých spoločností).

Je veľmi dôležité získať prístup k globálnym rezervačným systémom (Amadeus, Gabriel, Galileo, Star alebo Siren, pre železničnú dopravu - Express). Môžete sa pripojiť jedenkrát alebo nepretržite. Takéto systémy vám umožňujú rezervovať si miesta na akékoľvek lety z ktoréhokoľvek miesta na svete. Prístup k takýmto systémom stojí 40 - 60 dolárov mesačne a 40 - 100 dolárov - jednorazové pripojenie (v závislosti od operátora).

Môžete sa stať leteckým agentom iba so skúsenosťami s organizovaním letov a zákazníckou základňou, inak nebudete mať o dopravcu záujem. Neodporúča sa využívať služby „lacnej“ dopravy. „Hraním“ cenových rozdielov veľkých leteckých spoločností môžete ušetriť 6 000 až 10 000 dolárov za let alebo 30 dolárov za letenku.

Väčšina letov sa sleduje počas sviatkov: Nový rok, májové sviatky. Vzhľadom na to, že sa vložky často vracajú prázdne, ceny lístkov sa líšia. Napríklad lístok do Egypta v bežných dňoch stojí okolo 170 dolárov, o sviatkoch - 260 - 280 dolárov.

Ak si cestovná agentúra nemôže dovoliť agentúru niekoľkých veľkých leteckých dopravcov, uchýlite sa k dohodám o podriadení. Subagentom akejkoľvek leteckej spoločnosti sa môžete stať iba s jej súhlasom a za podmienok stanovených spoločnosťou. Aj keď tieto požiadavky už nie sú také prísne ako požiadavky agentúr. Existujú provízni pracovníci, ako aj agenti provízie.

Dostávajú asi 6-7% z ceny lístka. Samotná spoločnosť dostáva províziu 5-7%. Mnoho leteckých spoločností však má systém prémiových odmien. Ale od tej doby tarifné plány neustále rastú, dokonca aj pre veľké spoločnosti je ťažké pravidelne dostávať bonusy.

Už dlho sa predáva lístky cez internet. Objavilo sa veľa online agentúr a musíte byť schopní vyniknúť z davu. Jedna z týchto agentúr ponúka rezerváciu leteniek pre medzinárodné a vnútroštátne letecké spoločnosti, hotely a prenájom automobilov prostredníctvom internetu. Má špeciálne navrhnutý program, ktorý vám umožní spracovať obrovské množstvo aplikácií a vykonať rezervácie v reálnom čase (okamžite správy o dostupnosti a cene lístka). S týmto systémom môžete vidieť úspory (rezerváciu letenky bez sprostredkovateľov), čas (vyplnenie jednoduchého formulára a rýchle doručenie letenky kuriérom), slobodu výberu (desiatky možností letu a množstvo špeciálnych ponúk). Okrem toho vám tento systém umožňuje získať lístok nielen s kuriérom, ale aj sám, na letisku alebo v jednom z ruských miest (nie príliš veľkých). Je pravda, že takáto služba sa poskytuje za poplatok.

Tento systém umožňuje malým cestovným kanceláriám lepšie slúžiť svojim zákazníkom. Zabezpečuje sprostredkovanie cestovných kancelárií.

Pri rezervácii charterových letov sú problémy. Informácie o nich sú dostupné iba od cestovnej agentúry, ktorá ich usporiadala. Lístky na „mapy“ sú lacnejšie ako na bežné lety. V súčasnosti môže množstvo internetových stránok nielen kúpiť vstupenky na „mapy“, ale tiež porovnať ceny väčšiny dopravcov a zvoliť najlacnejšiu a najvýhodnejšiu možnosť.

Situácia je iná pri rezervácii lístkov na vlak, napr MPS je monopolista. Tu nie sú lístky rezervované, ale vydávané, čo je v zásade rovnaké.

Moskovská železnica (MZD) delegovala uzatváranie zmlúv na Moskovskú železničnú agentúru (MZHA). V dohode uzatvorenej cestovnou kanceláriou s MLA sa predpokladá, že terminál predáva cestovné lístky v kancelárii spoločnosti a umožňuje predaj cestovných lístkov na domácich trasách.

Požiadavky makrofinančnej pomoci nie sú menšie ako požiadavky IATA. Existujú tri fázy akreditácie: 1 - akreditácia práva obchodného zástupcu na dohodu, 2 - akreditácia samotného predajného miesta, 3 - akreditácia zamestnancov, ktorí budú pracovať v mieste predaja v tejto spoločnosti.

Cestovné kancelárie si sami určujú poplatok MOA neposkytuje províziu. Poplatok pre všetky spoločnosti je iný, približne 120 rubľov. z lístka.

V predaji lístkov je jedna výhrada. Počas sezóny je príliš veľa zájazdov a cestovné agentúry nemusia vyberať daň z obratu vo výške 5%, aby prilákali klienta. Faktom je, že cestovná spoločnosť ako právnická osoba pri kúpe letenky od leteckého dopravcu túto daň neplatí. Teoreticky by sa táto daň mala vyberať od klienta, ale ...

Aby som to zhrnul, môžeme povedať, že je výhodnejšie predávať vstupenky, pretože MOA nevykonáva províziu. Taktiež je oveľa výnosnejšie nemať depozitné vzťahy s leteckou spoločnosťou, ale využívať maximálny stupeň lojality zo strany leteckej spoločnosti.

Na základe článku Olega Krespa uverejneného v Obchodnom vestníku

* Tento článok má viac ako 8 rokov. Môže obsahovať neaktuálne údaje