Vaša firma: otvorte obchod s keramickými dlaždicami

* Pri výpočtoch sa používajú priemerné údaje za svet

Keramické dlaždice už dávno prestali byť luxusným prvkom. Je to jeden z najpopulárnejších povrchových materiálov v našej krajine a má veľmi široký záber. Obchod s keramickými dlaždicami vyžaduje relatívne malé investície a rýchlo sa vypláca.

Prehľad trhu s keramickými dlaždicami

Dnes je predaj stavebných a dokončovacích materiálov jednou z najziskovejších a najsľubnejších oblastí, ktorá je spôsobená rastúcou prosperitou ruského obyvateľstva a zvyšovaním stavebných objemov. Podľa rôznych zdrojov sa počet objednaných budov zvyšuje každý rok o 10-13%. Už niekoľko rokov je aktivita obyvateľstva v oblasti opráv a stavebníctva trvalo vysoká. Podľa analytikov je objem domáceho trhu hotových materiálov už okolo 6, 8 miliárd dolárov, hoci takmer jedna tretina z tejto sumy pripadá na kapitál. V tomto segmente prevládajú produkty zahraničných výrobcov (asi 65%) a iba 35% pripadá na domáce značky.

Medzi všetkými skupinami výrobkov na trhu povrchových úprav odborníci zdôrazňujú najmä segment keramických obkladačiek, ktorých ročná miera rastu dosahuje 25 - 30%! Je pozoruhodné, že segment drahých dovážaných keramických obkladačiek sa vyvíja najrýchlejšie. Okrem toho je vysoký dopyt po domácich výrobkoch. Dopyt po keramických obkladačkách sa podľa asociácie D & E každoročne zvyšuje o 20%, čo je viac ako 145 miliónov metrov štvorcových. metrov výroby.

Trh s keramickými dlaždicami je segmentovaný podľa množstva znakov. Predovšetkým rozlišujú dlaždice určené na dekoráciu súkromných bytových priestorov a dlaždice používané na výstavbu a rekonštrukciu komerčných zariadení. Ich podiel predstavuje viac ako tretinu celkového trhu s dlaždicami. Je zrejmé, že tento segment je najziskovejší, ale na vstup na tento trh sú potrebné značné investície, skúsenosti a prepojenia.

Goskomstat Ruskej federácie segmentuje trh dlaždíc podľa svojich typov. V rámci tejto klasifikácie sa rozlišujú fasádne keramické dlaždice, keramické dlaždice a glazované dlaždice na dekoráciu. Podľa komoditnej nomenklatúry zahraničnej hospodárskej činnosti (HS) sú všetky keramické obklady rozdelené na zasklené a neglazúrované. Porovnať predaj obkladov oboch typov je pomerne ťažké. V niektorých štúdiách existuje dôkaz, že neglazúrované dlaždice sa predávajú vo väčších objemoch ako glazúry, ale pri porovnávaní „rovnocenných“ skupín výrobkov sa môžu spochybniť. Napríklad pri obkladoch stien v obytných priestoroch sa oveľa častejšie používajú glazované dlaždice a neglazúry sa zvyčajne používajú ako podlahová krytina.

Pri analýze trhu za cenu zaujíma prvé miesto z hľadiska predaja segment lacných výrobkov s ruskými dlaždicami (továrne v Moskve, baniach, Orle, Jekaterinburgu atď.), Čínska (najmä porcelánová) a bieloruská výroba. Podiel drahých výrobkov neponecháva viac ako 10% trhu, hoci miera rastu v tomto konkrétnom segmente je, ako je uvedené vyššie, najvyššia (30% oproti 20% v segmente lacných výrobkov). Dominujú mu talianske av menšej miere španielske výrobky. Tretím miestom pre dovoz je nemecká dlaždica.

Vybavenie a vybavenie obchodov

keramické dlaždice

Takže, ak plánujete otvoriť svoj vlastný obchod s keramickými obkladačkami, v prvom rade musíte určiť jeho budúcu „špecializáciu“, a teda s rozsahom a dodávateľmi. Konkurencia v tomto segmente je pomerne vysoká. Napríklad vo veľkých mestách existuje viac ako sto predajní, ktoré predávajú keramické dlaždice a porcelánové dlaždice. Zároveň sa však viac ako tretina z nich zaoberá dodávkou výrobkov zo zahraničia, a to aj na objednávku. Dovážali sa hlavne kvalitné kvalitné obklady. Podľa podnikateľov je dovoz lacných obkladačiek z Bieloruska alebo Číny dokonca nerentabilný. Pri nízkej kvalite a vysokých nákladoch na prepravu objemného, ​​ťažkého a krehkého tovaru sú maloobchodné náklady na dovážané dlaždice nízkej cenovej kategórie vyššie ako lepšie ruské výrobky. Preto je pre malú maloobchodnú predajňu vhodnejšie kúpiť dlaždice domácej výroby. Asi pred 10 - 15 rokmi sa ruská keramika nerozlišovala podľa kvality ani veľkého množstva vzorov. Odvtedy sa však situácia zmenila: ruské spoločnosti neustále zdokonaľujú výrobné zariadenia, získavajú nové talianske linky, vyvíjajú svoje vlastné návrhy a kupujú ich od zahraničných tovární.

Pokiaľ ide o skupiny výrobkov, zo zrejmých dôvodov je najväčší dopyt po obkladoch pre kúpeľne a toalety, ako na stenu, tak na podlahu. Podlahové dlaždice sú hrubšie a odolnejšie, často majú ďalšie protišmykové vlastnosti a často sa vyrábajú v spojení s obkladačkami (rovnakej farby a s opakujúcimi sa dekoratívnymi prvkami). Dbajte tiež na neglazúrované dlaždice a porcelánové dlaždice napodobňujúce prírodné materiály (kameň, drevo) a používané ako podlahové krytiny v chodbách a kuchyniach. Takéto povlaky majú atraktívny vzhľad, dlhú životnosť a sú odolné voči znečisteniu. V súčasnosti sú veľmi populárne veľké obklady stien a podlahových krytín, ktoré sú vhodné na obloženie veľkých plôch.

Sortiment aj malej maloobchodnej predajne by mal obsahovať najmenej dvadsať rôznych predmetov s rôznymi farbami a štruktúrovanými povrchmi. Je vhodné, aby mal váš obchod aspoň niekoľko kompletných kolekcií dlaždíc. Čím širší je rozsah, tým lepšie. Nezabúdajte však, že na kladenie obkladov v predajných priestoroch si bude vyžadovať značnú plochu. Vzorky obkladačiek a porcelánových obkladačiek sú vystavené na špeciálnych stojanoch nazývaných vystavovatelia. Vystavovatelia sú vodorovní (ak sú dlaždice položené na „policiach“ stojanov nad sebou s možnosťou posúvania každej police) a vertikálne - vo forme knihy, napríklad „otočný stôl“ alebo posuvný. Existujú kompaktnejšie stojany (napríklad typ „rybie kosti“), na ktoré môžete umiestniť jednu dlaždicu alebo celé kolekcie. Druhá možnosť je lepšia, pretože umožňuje potenciálnym kupujúcim vyhodnotiť, ako bude táto alebo tá dlaždica vyzerať v celej svojej sade vrátane okrajov, dekorov a podlahových dlaždíc. Vystavovatelia sa môžu vyrábať nezávisle alebo sa dajú kúpiť od výrobcov obkladačiek alebo ich zástupcov. Ak nemáte potrebné zručnosti, potrebné nástroje a materiály na výstavbu stánkov, je lepšie investovať do hotových stánkov. Vzhľadom na vysokú hmotnosť keramických obkladačiek a porcelánovej kameniny sa výstavné konštrukcie montujú na pevný železný rám zo zváraného profilu, ku ktorému sa zvárajú rámy držiakov. Môžete to urobiť s obvyklými rámami namontovanými na stene, ale ak chcete takto prezentovať aj malý sortiment, potrebujete veľkú voľnú plochu. Stojany na priemyselnú výrobu sú kompaktnejšie, pohodlnejšie na použitie a esteticky vyzerajú príjemnejšie. Môžete si kúpiť štandardných vystavovateľov (zvyčajne čiernych alebo strieborných a značkových, to znamená so značkou konkrétneho výrobcu obkladačiek, ktorých výrobky predávate), alebo si môžete objednať modely podľa svojich náčrtkov (akejkoľvek farby, veľkosti a dizajnu, ako aj aplikáciou vlastných logo). Okrem toho existuje aj možnosť prenajať stánky, čo je najvýhodnejšia možnosť pre malý obchod.

Náklady na hotového vystavovateľa závisia od niekoľkých faktorov, z ktorých najdôležitejšie sú: formát, počet otočných alebo zaťahovacích fólií, vybavenie (upevnenie atď.). Minimálne náklady na najjednoduchší typ exponátu „rybia kosť“ sú od 1700 rubľov. V prípade drahých obkladačiek, ktoré je potrebné preukázať „v celej svojej kráse“, je vhodné kúpiť vystavovateľov typu „kniha“. Minimálne náklady na takýto stojan pre 5-6 súborov (10 - 12 zbierok) sú 25 000 rubľov. Za príplatok môžete stojan vybaviť nadstavbou s lampami. Tieto stojany majú zvyčajne hotové rozmiestnenie obkladačiek s ozdobnými prvkami (napríklad okraje alebo panely pozostávajúce z niekoľkých obkladov). Na podlahové dlaždice sa budú vyžadovať samostatné vystavovatelia. Kompaktný stojan s 60 sedadlami s celkovou veľkosťou 1700 x 1100 x 500 mm bude stáť 21 000 rubľov. Najdrahšie modely vystavovateľov pre veľké množstvo podsvietených sedadiel sa predávajú za cenu 40 - 45 tisíc rubľov za dizajn.

Ak pracujete priamo s výrobnou spoločnosťou, je tu možnosť dohodnúť si zľavy alebo možnosť nákupu komerčného vybavenia v splátkach.

Minimálna veľkoobchodná šarža dlaždíc pre novú maloobchodnú predajňu vrátane maloobchodného zariadenia bude stáť 250 000 rubľov. V budúcnosti bude možné sortiment rozširovať prostredníctvom zbierok iných výrobcov a nových skupín výrobkov (mozaiky, príbuzné produkty atď.).

Výber miesta pre obchod s dlaždicami

Zodpovedne pristupujte k výberu miesta na otvorenie keramického obkladača, pretože úspech vášho podnikania závisí od jeho umiestnenia. Všeobecne sa verí, že najlepšie miesto pre nový odbyt keramických obkladačiek je vedľa nových budov alebo súkromného bytového sektora, ktorý sa aktívne stavia a obýva. Možno to však argumentovať. Po prvé, je pravdepodobné, že v takýchto oblastiach už existujú obchody, ktoré predávajú stavebné a dokončovacie materiály. Po druhé, dlaždica nie je typom výrobku, ktorý sa predáva vo formáte „obchod so zmiešaným tovarom“. Pred nákupom ľudia s obmedzeným rozpočtom radšej navštívia niekoľko bodov, porovnajú ceny, sortiment a vyberú si, čo im najviac vyhovuje. Možno spochybniť aj presvedčenie niektorých podnikateľov, že blízkosť obchodu s dekoračnými materiálmi k domu klienta môže byť ďalším podnetom na uskutočnenie nákupu. V žiadnom prípade kupujúci nedodá zakúpenú dlaždicu vo svojich rukách, aj keď žije v jednom bloku od vášho obchodu. A nakoniec, aj keď sa váš klient vo výpočtoch mýli a bude musieť kúpiť dlaždicu v procese kladenia, verte mi, že ju bude nasledovať na druhý koniec mesta.

Preto je najlepšie otvoriť sklad keramických obkladov bližšie k centru mesta (najmä ak vo vašom sortimente prevládajú vysoko kvalitné obklady), v blízkosti stavebných trhov a neďaleko špecializovaných hypermarketov série „všetko na opravu“. Záleží na prítomnosti parkoviska v blízkosti vášho obchodu, pohodlnom prístupe k nemu, prítomnosti dopravnej križovatky v jej blízkosti (pre potenciálnych kupcov, ktorí sa k vám dostanú sami). Postarajte sa o svojich zákazníkov a zabezpečte im možnosť plateného doručenia obkladačiek doma. Na to nie je potrebné mať vlastný vozový park a najímať si vodičov. Môžete sa dohodnúť na spolupráci so spoločnosťami, ktoré sa podieľajú na preprave tovaru po meste.

Minimálna plocha obchodných priestorov by mala byť 70 - 80 metrov štvorcových. Cena prenájmu bude od 3 000 rubľov za meter štvorcový. meter (presná suma závisí od oblasti, pohodlia umiestnenia obchodných priestorov a regiónu). Okrem toho budete potrebovať skladovú plochu asi 20 metrov štvorcových. metre. Je žiaduce, aby bol umiestnený bližšie k obchodu, ale to nie je vždy dosiahnuteľné. Z tohto dôvodu niektoré obchody s keramickými obkladačkami fungujú podľa nasledujúcej schémy: zadajú objednávku, prevezmú plnú platbu a pošlú dlaždice zo skladu, ktorý sa môže nachádzať na druhom konci mesta, niekoľko hodín alebo dokonca dní.

Pred začatím obchodovania musíte zostaviť niekoľko dokumentov. Napríklad v Moskve alebo Moskovskom regióne budete potrebovať program hygienickej kontroly výroby, ktorý zabezpečí súlad so všetkými základnými hygienickými normami a pravidlami v obchode a ktorý je v súlade so Federálnou službou pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľov a ľudským blahom. Budete tiež musieť uzavrieť dohodu s profilovou spoločnosťou o implementácii preventívnej dezinfekcie a pravidelnom čistení klimatizačných a vetracích systémov v obchode (pre oblasť Moskvy a Moskvy), dohodu o odstránení pevných odpadkov z domácnosti a iných druhov odpadu, získať povolenie na umiestnenie z hygienického zariadenia Rospotrebnadzor Epidemická správa, ktorou sa preukazuje zhoda vášho maloobchodného a skladového areálu s platnými normami a pravidlami, povolenie od požiarnej kontroly atď. Presný zoznam umožní Úplná dokumentácia pre otvorenie obchodu závisí od regiónu a možno ho získať v miestnej kancelárii v Rospotrebnadzor.

Nábor predajných pracovníkov

Na organizáciu práce malého obchodu s keramickými obkladačkami potrebujete správcu, ktorý nakupuje, monitoruje prácu predajcov a pracovníkov skladu, rieši problémy s dodávateľmi a komunikuje so zákazníkmi (napríklad v prípade sporov, reklamácií atď.), Zamestnanca, ktorí pracujú pri pokladni, ako aj 2-3 manažéri konzultantov. Plat zamestnancov v obchodnom poschodí sa často skladá z dvoch častí - pevného platu a percentuálneho podielu z predaja (bonusy za splnenie a preplnenie plánov). Mnoho manažérov nevenuje dostatočnú pozornosť výberu predajných konzultantov. Medzitým bude váš predaj priamo závisieť od nich.

Keramické dlaždice patria medzi „komplexné“ výrobky. Vaši konzultanti predaja musia byť skutočnými odborníkmi v tejto oblasti. V ideálnom prípade by sa mali dobre orientovať v sortimente a výrobcovia, v druhoch a účele tejto alebo tej dlaždice, by mali byť schopní vypočítať požadovaný počet dlaždíc pre konkrétnu oblasť, poznať najnovšie trendy v dizajne interiéru a základné princípy dizajnu ako také, byť schopní poradiť zákazníkom v otázkach výberu lepidlo, škárovacia hmota, podľa technológie kladenia dlaždíc.

Z týchto dôvodov preferujú veľké salóny, ktoré predávajú drahé obklady, len skúsených manažérov, ktorí majú bohaté skúsenosti s prácou s keramickými obkladačkami určitej cenovej kategórie. Trávia veľa času a peňazí na príprave nových pracovníkov a zdokonaľovaní zručností skúsenejších. Zástupcovia západných tovární pravidelne navštevujú salóny, kde sa predávajú ich výrobky, s prezentáciami nových kolekcií a administrátori a manažéri nákupu prichádzajú na tradičné každoročné výstavy, aby sa oboznámili s trendmi novej sezóny.

Obchody, ktoré predávajú kachle nízkej a strednej cenovej kategórie, samozrejme takéto príležitosti nemajú. To však neznamená, že nemusíte venovať pozornosť kvalite služieb pre svojich zákazníkov. Vaši zákazníci si možno nebudú môcť dovoliť drahé dlaždice, ale tiež chcú dobrý výsledok.

S rozvojom firmy sa sortiment obchodov a prevádzkové hodiny zvyšujú (najlepšie je, ak váš obchod bude fungovať sedem dní v týždni od 9:00 do 20:00, pretože veľa ľudí si vyberie dlaždice v pracovné dni po práci alebo cez víkendy), môžete svoju obchodnú sieť rozšíriť personál, najímanie ďalších zmenových manažérov a dizajnéra, ktorý sa bude podieľať na príprave projekčných projektov pre vašich klientov.

Reklama na keramické dlaždice

Ako ukazujú skúsenosti, približne polovica kupujúcich prichádza do vášho obchodu vďaka reklame. Ďalších 30% vie o vás vďaka ústnemu podaniu a zvyšných 20% sú okoloidúci, ktorých priťahuje značka. Tradičné metódy fungujú skvele ako reklamy. Vonkajšia reklama (billboardy), distribúcia letákov a brožúr (ich umiestňovanie v stánkoch partnerov, ktorými môžu byť napríklad inštalatérske výrobky), reklama v rozhlase av médiách sa osvedčila. Výber toho druhého závisí od cenovej kategórie vašich výrobkov: drahé dlaždice sa inzerujú v lesklých časopisoch o dizajne interiéru a lacná keramika sa inzeruje v bezplatných novinách s reklamami. Salóny predávajúce talianske a španielske obklady aktívne priťahujú nezávislých dizajnérov interiérov a ateliéry dizajnu, aby spolupracovali, organizovali pre nich rôzne podujatia, ponúkajú špeciálne podmienky a pridružené programy. Okrem toho vyvíjajú kampane na zvýšenie lojality zákazníkov bonusmi pre stálych a / alebo veľkých zákazníkov.

Je vhodné poskytovať reklamu počas obdobia kampane, a nie neustále. Aj keď mnoho spoločností organizuje počas celého roka rôzne propagačné akcie, na jar av lete predávajú zvyšky starých zbierok a na jeseň av zime ponúkajú zľavy pre jednotlivé skupiny výrobkov.

Pri plánovaní reklamných kampaní nezabudnite, že dlaždica je sezónna položka. Najžiadanejšia je od marca do apríla do prvej polovice novembra a december a január sú z hľadiska predaja tradične „mŕtve“ mesiace. Výdavky na reklamu v tejto chvíli nie sú praktické: bez ohľadu na to, aký veľkolepý predaj urobíte, je nepravdepodobné, že by ľudia počas novoročných sviatkov vykonali opravy.

Aby som to zhrnul

Pri priaznivom umiestnení navštevuje jeden malý maloobchodný predaj v priemere 65 ľudí za deň (v pracovných dňoch bude tok omnoho menší a cez víkendy sa zvýši o 1, 5 až 2 krát). S nákupom odchádza asi 15 - 20% návštevníkov. Presná hodnota závisí od ročného obdobia a predovšetkým od rozsahu. Priemerná kontrola maloobchodnej predajne na predaj obkladačiek nízkej a strednej cenovej kategórie je 7, 5 tisíc rubľov.

Minimálne náklady na otvorenie malého obchodu sú od 500 tisíc rubľov (pre malé mesto). Odporúča sa otvoriť nový bod koncom februára - začiatkom marca. Maloobchodné prirážky na obkladačkách sú v priemere 10 - 25% a v prípade drahej talianskej keramiky môžu dokonca dosiahnuť 40%.

Dodatočné (a veľmi dobré) zisky môžu priniesť keramické obklady online s možnosťou výberu a objednania tovaru online. Môže byť predstavená celá škála vášho bežného obchodu alebo ešte širší výber o stave zásielky zo skladu dodávateľa. Náklady na vytvorenie najjednoduchšieho internetového obchodu s potrebnou funkčnosťou budú od 60 tisíc rubľov. Nezahŕňa to však náklady na jeho propagáciu.

Doba návratnosti takéhoto obchodu je šesť mesiacov.

Úspech obchodu s keramickými dlaždicami závisí od dvoch hlavných komponentov - správne tvarovaného sortimentu, ktorý zohľadňuje sezónu, módne trendy, preferencie zákazníkov a kvalitu služieb. Ten zahŕňa rýchlosť vybavovania objednávok, profesionalitu vašich obchodných konzultantov, zameranie na zákazníka, poskytovanie doplnkových služieb (dodanie, vypracovanie projektového projektu s použitím vybraných dlaždíc atď.). Mnoho spoločností ponúka svojim zákazníkom aj využívanie služieb „priateľských“ majstrov na kladenie dlaždíc. Na jednej strane je to prospešné pre obe strany - obchod dostáva svoje percento a tím pre stavbu a opravy - pre nových zákazníkov. Ak však niekoho odporučíte, musíte si byť úplne istí kvalitou jeho práce. Ak sa niečo pokazí, nahnevaní zákazníci podajú sťažnosti, a to aj vám. Stojí za to riskovať svoju povesť - rozhodujete sa.

Sysoeva Liliya (c) www.clogicsecure.com - portál pre plány a príručky malých podnikov

08/18/2019